01
CUSTOMER SERVICE
自动客服
面向电商接待，把商品、规格、问答资料和客户对话结合起来，支持回复查看、调整与人工跟进。
客户咨询 / 商品引导 / 售后沟通ZHONGZAO BUSINESS AUTOMATION
自动化软件开发
把重复工作，
交给系统。
从自动客服到运营工作台，围绕您的业务，把反复操作变成有序流程，让团队把时间留给更重要的事。
自动客服运营工作台按需定制
中造 · 自动化工作空间场景示意从一项工作开始
客户咨询商品规格
准备清晰 · 过程可见 · 结果可查01
准备整理商品资料
02
处理接待客户咨询
03
协作回复与购买引导
04
跟进人工查看与跟进
让重复工作有序衔接ZHONGZAO AUTOMATION
CUSTOMER SERVICEOPERATIONSBUSINESS WORKFLOWSCUSTOM AUTOMATION
01 / BUILT AROUND YOUR WORK
从真实工作出发，
让自动化有具体用途。
以中造自动客服与中造终端已有应用为基础，提供接待、运营、资料与流程协作服务，也可围绕其他业务需求定制。
02
COMMERCE OPERATIONS
商品与运营任务
管理商品资料与多规格信息，组织素材、内容与运营任务，在统一工作台查看执行结果。
资料编辑 / 任务组织 / 结果查看03
CONTENT WORKSPACE
资料与内容协作
把商品资料、常用素材、模板与业务问答集中管理，让团队协作时更容易找到和复用。
素材管理 / 模板复用 / 资料协作04
TAILORED WORKFLOWS
业务流程定制
围绕企业的其他重复工作，定制资料整理、汇总报表、提醒跟进与跨系统协作流程。
按需定制 / 团队使用 / 持续维护02 / WHAT IT DOES FOR YOU
具体能做什么，
从这里看清楚。
选择一个业务方向，查看功能与工作场景。既可以围绕已有应用开展合作，也可以为您的独特需求定制。
中造 · 自动化工作空间场景示意从一项工作开始
客户咨询商品规格
准备清晰 · 过程可见 · 结果可查01
准备整理商品资料
02
处理接待客户咨询
03
协作回复与购买引导
04
跟进人工查看与跟进
让重复工作有序衔接ZHONGZAO AUTOMATION
CUSTOMER SERVICE
让每次咨询，接得住、说得清。
围绕商品咨询、规格选择与售后沟通，把商品资料和回复设置放在同一处，配合人工查看与处理，让接待更连贯。
- 多店接待与切换
- 商品与规格资料
- 连续对话回复
- 商品卡与下单引导
- 回复查看与人工调整
- 问答资料管理
03 / MORE THAN ONE SCENARIO
不止电商。
也可以是您的日常业务。
如果一项工作每天都要重复做、需要多人衔接，或信息分散在不同地方，就可以从具体需求开始讨论。
数据与资料整理
定制表格归集、资料归档、文件分类与信息整理工具。
报表与业务看板
按部门和业务口径汇总信息，让结果更容易查看和使用。
提醒与跟进
按约定节点安排提醒、记录待办，帮助团队跟进业务事项。
流程与系统协作
串联申请、处理、确认和归档，按需求衔接已有业务系统。
04 / A CLEAR WAY TO START
从一项重复工作，
开始一次改变。
带来一个真实场景、一份日常资料或一项反复操作。我们一起明确目标，确定适合您的功能与交付方式。
- 01
说清需求
确认谁在使用、现在怎么做、希望解决什么问题。
- 02
确认范围
约定需要的功能、使用方式、周期与验收目标。
- 03
试用与交付
在约定场景中试用，根据反馈调整后完成交付。
- 04
维护与扩展
按合作约定提供使用支持，持续适配新的业务需求。